AMT《前沿论丛》 11年8月号
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流程管理进入企业管理领域，特别是进入中国企业管理人员视线的时间并不太长，很多企业在近些年纷纷开展了大量的流程管理工作，流程管理建设一时热闹非凡。几年时间过去，有的企业流程管理工作开展得卓有成效，有的企业却发现并没有达到期望目标甚至处于停顿阶段。
